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工行山东聊城高唐支行全力做好电子银行业务风险防控工作

归档日期:05-13       文本归类:电子银行业务      文章编辑:爱尚语录

  鲁网聊城8月20日讯 今年以来,工行山东聊城高唐支行通过采取强化业务培训、严格操作流程,加强业务检查等有效措施,加大风险防控力度,全力做好电子银行业务风险防控工作,确保电子银行业务稳健发展。

  一是强化业务培训。该行针对前台是风险防范第一道关口的实际,从提高柜员执行力入手,以电子银行业务风险防控为重点,认真抓好员工的教育培训工作,组织大家学习电子银行业务管理规定、业务操作流程、主要风险点防控要求等,并组织新老员工开展学习交流会活动,促进各项规章制度得到较好落实。同时,将电子银行风险防范工作列入网点员工绩效考核内容,并要求柜员“互帮互助、相互监督”,对表现好的员工给予表彰奖励,对表现差的员工进行通报批评和扣减一定绩效,形成全行上下齐心协力严控电子银行业务风险的良好氛围。

  二是严格操作流程。该行在发放电子银行介质时严格坚持“本人办、本人签、面对面、交本人”的制度,禁止本行员工代替客户签名、代办电子银行业务。同时,认真做好风险提示工作,在网点大堂播放电子银行反洗钱、防诈骗宣传短片,摆放安全使用电子银行宣传折页供客户取阅,给新开户客户发放安全使用电子银行资料,提示广大客户注意安全防范,重点做好中老年客户的提示工作。此外,组织客户经理对新增个人与企业网银证书版客户进行电话回访和上门服务,指导客户正确使用网上银行,做好安全防范。

  三是加强业务检查。该行按照“事前防范、事中控制、事后监督”的原则,加强电子银行业务管理,制定检查办法,健全业务工作机制,采取定期和不定期、现场与非现场的方式对电子银行业务进行检查,及时发现存在问题。同时,认真抓好存在风险隐患网点的整改工作,组织大家分析原因,制定整改措施,并对存在问题的员工进行现场教育、班后辅导,切实纠正业务操作不规范行为,使电子银行业务风险防控工作落到实处。

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